FAQ

Tout ce qu’il faut savoir

🚚
Express
4 à 6 jours ouvrés
Offerte dès 100 €
📦
Standard
10 à 15 jours ouvrés
5 €
🛡️
Garantie
2 ans
on te le refait
🔄
Retours
30 jours
remboursé à 100 %
🎁
Offre
2 achetés = 2 offerts
jusqu’à dimanche 23h59
📱
Sans appli
Approche ton tel,
ça joue
Le cadre
📱Comment ça marche ?
Approche ton téléphone du cadre (sans contact, comme pour payer) : ton album s’ouvre direct. Pas de QR code, pas d’appli.
💎C’est du verre ou du plastique ?
Du verre premium, imprimé en UV. Pas de plexi, pas de papier : détails nets, couleurs éclatantes qui durent dans le temps, plus résistant aux rayures. Et ça ne gondole jamais.
🎧Ça marche avec mon téléphone et ma plateforme ?
Oui, avec presque tous les smartphones récents qui ont le sans-contact (iPhone XS/XR et plus récents, la plupart des Android). Compatible Spotify, Apple Music, Deezer, YouTube Music, Amazon Music, SoundCloud et Tidal. Tu changes de plateforme ? Écris-nous, on modifie ton cadre.
💬Il faut une platine ?
Non. Tu as le look vinyle, mais c’est ton téléphone qui lance l’album.
💬Quelle taille ressemble à un vinyle ?
Le 30×30 cm : c’est le format pochette vinyle, et le plus choisi.
🧩Je dois percer le mur ?
Non. Les patchs fournis tiennent sans percer et se retirent sans laisser de trace. Tu peux aussi le poser sur notre support.
💬Qu’est-ce qu’il y a dans la boîte ?
Ton cadre FocusMelo et les patchs double face pour l’accrocher, sans outil.
💬Je n’ai pas de place au mur ?
Le 15×15 se glisse partout, et notre support le pose sur un bureau ou une étagère.
💬Pourquoi c’est plus cher qu’un poster ?
Parce que ce n’est pas du papier : c’est du verre premium, la vraie pochette et ta musique intégrée, fabriqué pour toi. Et ça ne gondole jamais.
💬Je reçois un vrai cadre ou un fichier ?
Un vrai cadre en verre, livré chez toi. Pas un fichier à imprimer.
💬Le rendu est le même que sur la pub ?
Regarde par toi-même : photos et avis de vrais clients, chez eux, ici et sur Trustpilot.
Albums et cadres perso
💬Vous avez mon album ?
Oui : tout album présent sur une plateforme de streaming peut être fait. Tape-le dans la recherche.
💬Mon album n’apparaît pas dans la recherche ?
Passe par le cadre perso : tu mets la pochette et le lien de l’album, on s’occupe du reste. Ou écris-nous, on le fait pour toi.
💬Un album qui vient de sortir, c’est possible ?
Oui, dès que la pochette officielle est en ligne. Certaines sorties sont même en précommande.
💬Je peux faire un cadre perso ?
Oui : ta photo, un EP, un single, une création, avec le lien musical de ton choix. Créer mon cadre perso →
💬Le cadre perso coûte plus cher ?
Non, seule la taille compte.
💬Je peux mettre ma playlist ?
Oui, envoie-nous son lien.
💬Je peux changer la musique plus tard ?
Oui, écris-nous : ça prend quelques secondes.
💬Et si la personne n’a pas ma plateforme ?
Le lien s’ouvre dans son appli ou dans son navigateur.
Prix et offre
💬Combien ça coûte ?
15×15 cm : 24,90 € · 20×20 cm : 29,90 € · 30×30 cm : 39,90 € · 50×50 cm : 109,90 €. Et avec l’offre 2 achetés = 2 offerts, 4 cadres te coûtent le prix de 2.
🎁Comment marche l’offre 2 achetés = 2 offerts ?
Mets 4 cadres dans ton panier : tu n’en paies que 2. Automatique, sans code, et cumulable : 8 cadres = 4 offerts, 12 = 6… Mélange les albums et les tailles comme tu veux : sur chaque lot de 4, les 2 moins chers sont offerts. Les cadres offerts ne s’ajoutent pas tout seuls : choisis tes 4 albums. Offre valable jusqu’à dimanche 23h59.
💬C’est pour offrir, c’est possible ?
Oui : chaque cadre arrive dans une belle boîte éco-responsable, avec une petite surprise dedans. Tu peux ajouter notre emballage cadeau premium (8 € pour 3 cadres).
Livraison, garantie et retours
🚚Combien de temps pour la livraison ? Vous livrez dans mon pays ?
On livre partout dans le monde, au même tarif.
Express : 4 à 6 jours ouvrés, offerte dès 100 € (12 € en dessous).
Standard : 10 à 15 jours ouvrés, 5 €.
Ta date de livraison exacte s’affiche avant le paiement.
🛡️Et si mon cadre a un problème ?
Garantie 2 ans : si ton cadre a un problème, on te le refait. Perdu ou volé pendant la livraison ? On le refait et on te le renvoie gratuitement. Et si le rendu ne te plaît pas, tu as 30 jours pour le renvoyer, remboursé à 100 %.
⭐C’est fiable ?
Noté 4,5 sur Trustpilot, plus de 50 000 clients. Regarde les photos de vrais murs clients, écris-nous sur Insta (on répond), et tu as la garantie 2 ans et 30 jours pour changer d’avis.
💬Mon suivi ne bouge pas ?
Il peut mettre quelques jours à s’actualiser après la fabrication. Date dépassée ? Écris-nous avec ton numéro de commande.
Trouver mon album →

Encore une question ? Écris-nous, on répond vite.