Refund policy

Politique de Retour de FocusMelo

Conditions de Retour :

Vous avez le droit de retourner tout produit acheté sur FocusMelo dans un délai de 7 jours suivant l'envoi de votre commande.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu :

  • Non utilisé.
  • Avec les étiquettes toujours attachées.
  • Dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@focusmelo.fr. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour procéder au retour.

Expédition de Retour :

  • Les frais d'expédition pour le retour d'un article sont à la charge du client.
  • Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou d'achat d'une assurance expédition, car nous ne pouvons garantir que nous recevrons l'article retourné.

Remboursements :

  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception et vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.

  • Chez Focusmelo, chaque produit est personnalisé à la demande, ce qui signifie qu’il est fabriqué spécialement pour vous.

    À ce titre, les retours ou remboursements ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut avéré du produit.

Articles en Promotion Finale :

Les articles achetés en promotion finale ne sont pas éligibles aux retours ni aux remboursements.

Pas de Frais de Restockage :

Nous ne facturons pas de frais de restockage pour les retours.

Questions :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à contact@focusmelo.fr.

Chez FocusMelo, nous faisons tout pour que votre expérience soit agréable, même si vous devez retourner un article. Merci de votre confiance !